🟢 ثانيًا: سياسة الاسترداد والإلغاء
1. الإلغاء قبل الشحن
يُسمح بالإلغاء خلال 24 ساعة من إتمام الطلب بدون أي رسوم.
2. الإرجاع بعد الاستلام
يحق للعميل الإرجاع خلال 14 يومًا (وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري).
يجب أن تكون السجادة في حالتها الأصلية: غير مستخدمة – غير متسخة – غير متضررة.
يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع، إلا إذا كان الخطأ من المعرض (مثل اختلاف المقاس/اللون أو وجود عيب تصنيع).
3. الاستبدال
الاستبدال متاح بنفس شروط الإرجاع (14 يوم – حالة المنتج).
بعض المعارض قد تسمح بالاستبدال فقط بدلًا من الاسترداد النقدي، ويجب توضيح ذلك بوضوح عند الشراء.
4. المنتجات المخفضة / العروض الخاصة
عادةً تكون غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد إلا في حالة وجود عيب بالمنتج.
5. طريقة استرداد الأموال
الدفع نقدًا عند الاستلام: الاسترداد يكون نقدًا.
الدفع الإلكتروني (فيزا / ماستر كارد): يتم التحويل لنفس الحساب خلال 7 – 14 يوم عمل.